Заммэра Москвы: "Система-112" приняла 6,8 млн вызовов в 2025 году
Московская "Система-112" приняла в 2025 году более 6,8 миллиона вызовов. По данным заммэра Петра Бирюкова, из них 3,3 миллиона потребовали участия экстренных служб. Операторы принимают звонки и SMS, взаимодействуя с более чем 200 службами и системой "ЭРА-ГЛОНАСС".
В 2025 году московская "Система-112" приняла более 6,8 миллиона вызовов, что практически совпадает с цифрами предыдущего года. Об этом информировал заммэра Москвы Петр Бирюков в беседе с ТАСС.
Бирюков подчеркнул важность "Системы-112" как одной из наиболее эффективных городских структур, играющих ключевую роль в обеспечении нормального функционирования столицы.
"С начала текущего года операторы 'Системы-112' приняли свыше 6,8 миллиона обращений. Из них 3,3 миллиона вызовов потребовали вмешательства экстренных служб, другие звонки носили справочно-консультационный характер", — сообщил он.
Заммэра также пояснил, что на дежурстве ежедневно работают до 125 специалистов, а процесс обработки поступающих обращений полностью автоматизирован.
По словам Петра Бирюкова, операторы разрешают каждую ситуацию менее чем за 1,5 минуты: выясняют суть обращения, проводят консультации и, при необходимости, направляют городские и экстренные службы на место происшествия. Связаться с "Системой-112" можно не только по телефону, но и отправив SMS, что особенно удобно для людей с проблемами слуха и речи.
Глава комплекса городского хозяйства отметил, что московская "Система-112" взаимодействует с более чем 200 экстренными и аварийными службами столицы, а также с аналогичными системами Московской и Калужской областей. Она подключена ко всем операторам связи, что позволяет абонентам звонить напрямую на номер "112" с мобильных устройств, минуя голосовой автоответчик. Также предусмотрена возможность отправки SMS. Операторы обрабатывают сигналы системы "ЭРА-ГЛОНАСС" и могут общаться с пассажирами автомобилей, находящимися на месте происшествия.