ЦБ упростил банковские операции для семей военнослужащих
Банк России рекомендовал кредитным организациям создать особые условия для участников СВО и их семей, чтобы ускорить разблокировку счетов и упростить переводы.
Банки получили рекомендации по упрощению операций для семей военнослужащих
Финансовые организации должны упростить процедуры для военнослужащих, участвующих в специальной военной операции, и их близких родственников при возникновении автоматических блокировок счетов. Соответствующая информация была опубликована 27 февраля изданием «Известия».
Данная инициатива стала ответом Банка России на обращения общественных объединений. Регулятор предложил кредитным учреждениям рассматривать указанную категорию граждан как отдельный клиентский сегмент.
«Центробанк явно выразил заинтересованность в решении проблемы блокировки карт военнослужащих. Для нас важно, что, как мы и просили в своем обращении, ЦБ РФ направил банкам рекомендации по выделению участников СВО и членов их семей в отдельный сегмент и предложил предусмотреть для них особый клиентский маршрут», — прокомментировал ситуацию руководитель правовой службы «Комитета семей воинов Отечества», член Общественной палаты РФ Александр Терновцов.
Проблема заключается в том, что системы безопасности банков, предназначенные для противодействия мошенничеству, нередко распознают значительные денежные переводы от военнослужащих их семьям как подозрительные операции. В результате средства задерживаются или блокируются, что создает серьезные бытовые сложности для родных бойцов, которые зачастую зависят от этих финансовых поступлений.
Согласно рекомендациям Центробанка, финансовым организациям следует:
- организовать специальные каналы поддержки для данной категории клиентов;
- повысить квалификацию сотрудников, которые с ними взаимодействуют.
Отдельное внимание уделяется необходимости информирования семей военнослужащих о способах защиты от мошеннических схем. Своевременное получение денежных средств является критически важным для обеспечения повседневных нужд таких семей.