Юрист Соловьёв объяснил право на возврат за курсы
Заслуженный юрист России Иван Соловьёв разъяснил для RT, как можно вернуть деньги за некачественные онлайн-курсы, сославшись на позицию Верховного суда 2025 года.
Покупатель услуг онлайн-образования имеет законное основание для возврата средств, если качество предоставленных материалов его не удовлетворяет, даже при условии их формальной доступности. Такое разъяснение в интервью RT дал заслуженный юрист России Иван Соловьёв.
Эксперт обратил внимание на то, что действующее законодательство сегодня не содержит единых критериев качества для сферы дистанционного обучения, в связи с чем бремя ответственного выбора лежит на самом потребителе.
Первое, на что человек должен обращать внимание, — это наличие лицензии на ведение образовательной деятельности... Изучайте проект договора на оказание этих самых услуг: что там прописано, какой порядок прохождения, чем подтверждена квалификация исполнителя, который вам это всё предоставляет. И не только его самого, но и тех, кто будет по его поручению вам читать... Смотрите отзывы
— рекомендовал юрист.
Соловьёв напомнил о ключевом положении, закреплённом в разъяснении Верховного суда в 2025 году, которое гарантирует клиенту возможность в любой момент отказаться от договора оказания услуг.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
— процитировал он правовую норму.
Как пояснил специалист, если содержание курса оказалось низкосортным или общеизвестным, пользователь может претендовать на возмещение соответствующей части оплаты.
Человек готовит уведомление об отказе от дальнейшего исполнения договора (сделать это лучше в письменной форме). Оплачиваете ту часть услуг, которые оказаны. Если оплачено всё, то пропорционально требуйте возврата той суммы за недополученную часть информации. Исполнитель может потребовать оплаты понесённых им расходов для оказания услуги
— изложил алгоритм действий Соловьёв.
В ситуации, когда стороны не достигают согласия, спор подлежит разрешению в судебном порядке, резюмировал собеседник издания.
Ранее сообщалось о грядущих изменениях в регулировании автоматически продлеваемых онлайн-подписок на различные сервисы.