Юрент запустил чат-бот для жалоб на нарушения ПДД в «Максе»
Кикшеринг «Юрент» запустил в мессенджере «Макс» чат-бот для жалоб на нарушения ПДД на самокатах. Для обращения нужно фото, место и время. Также доступен бот технической поддержки. Оба работают и в Telegram.
Кикшеринговый сервис «Юрент» внедрил в мессенджере «Макс» специализированного чат-бота, предназначенного для приема жалоб на нарушения правил дорожного движения, допущенные пользователями электросамокатов. Информация об этом поступила в распоряжение ТАСС из пресс-службы компании.
«Кикшеринг "Юрент" запустил чат-бот "Соблюдаем ПДД с "Юрент" в мессенджере "Макс". С его помощью можно будет рассказать о нарушениях правил дорожного движения на самокатах сервиса: неправильная парковка, езда вдвоем, неспешивание на пешеходных переходах, поездки несовершеннолетних», — отмечается в сообщении.
Для корректной подачи обращения необходимо сделать фотографию, фиксирующую факт нарушения, а также указать точное место и время предполагаемого инцидента. Все поступившие сигналы направляются в службу поддержки сервиса, где каждое обращение обрабатывается в оперативном режиме. На основе анализа полученных данных принимается решение о возможном применении санкций в отношении конкретного пользователя — при условии подтверждения факта нарушения, уточнили в «Юрент».
Помимо этого, для клиентов сервиса в «Максе» стал доступен чат-бот технической поддержки «Поддержка Юрент». С его помощью можно сообщить о неисправности самоката, получить информацию о подписке или задать прочие вопросы. Оба бота также продолжают свою работу в мессенджере Telegram.