Турпомощь открыла горячую линию для туристов
Ассоциация «Турпомощь» запустила горячую линию для поддержки организованных туристов на фоне временного закрытия рейсов в ОАЭ, Бахрейн и Кувейт. Специалисты консультируют по вопросам отмены туров и взаимодействия с операторами.
Ассоциация «Турпомощь» запустила специальную линию поддержки для туристов на фоне изменений в авиасообщении с рядом стран Ближнего Востока
В субботу ассоциация «Турпомощь» объявила о начале работы специальной линии связи для организованных туристов. Данная мера предпринята в связи с текущей обстановкой в регионе Ближнего Востока и временным ограничением полётов в Объединённые Арабские Эмираты, Бахрейн и Кувейт. Решение было принято по поручению Министерства экономического развития.
Как пояснили в ассоциации, новая линия создана для оперативного предоставления информации и оказания необходимой помощи русским гражданам, путешествующим по организованным турам. Обратиться за содействием могут как туристы, уже находящиеся за границей, так и те, у кого запланирована поездка в указанные государства.
«Сотрудники линии готовы дать консультации по широкому кругу вопросов, включая перенос или отмену авиарейсов, условия размещения, порядок взаимодействия с туроператорами и прочие организационные моменты», — отмечается в официальном заявлении.
Для связи предоставлен телефон: +7 (499) 678-12-03.
В «Турпомощи» также подчеркнули, что все российские туроператоры продолжают работать в обычном режиме и в полном объёме исполняют свои обязательства перед клиентами.
«Практически у каждой компании действуют собственные линии поддержки для лиц, оформивших туры или забронировавших отели. Туроператоры оказывают всю необходимую помощь туристам на местах, включая содействие в размещении, обеспечение питанием и информационное сопровождение. Все возникающие ситуации решаются в оперативном порядке в рамках действующего законодательства и условий заключённых договоров», — сообщили в ассоциации.