Роспотребнадзор разрешит онлайн-возврат товаров с 2026 года
Роспотребнадзор подготовил законопроект, который с 1 октября 2026 года позволит россиянам возвращать товары, купленные онлайн, любым способом, включая дистанционный. Расходы на доставку лягут на покупателя.
Потребители в России получат возможность возвращать неподошедшие товары, купленные через интернет-платформы, любым удобным способом, включая онлайн-возврат. Соответствующие поправки содержатся в проекте федерального закона, подготовленном Роспотребнадзором, с текстом которого ознакомилось РИА Новости.
Согласно проекту документа, продавцы, работающие на цифровых площадках, будут обязаны публично размещать информацию о праве покупателя вернуть товар надлежащего качества избранным им самим методом.
«Дистанционно, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи, или указанным продавцом при продаже товара, а также по запросу потребителя, обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом», — говорится в тексте законопроекта.
В документе подчеркивается, что у продавца сохраняется право проверить состояние полученной обратно продукции. Однако все расходы, связанные с пересылкой товара обратно магазину, лягут на плечи покупателя.
Если законопроект будет принят, новые правила начнут действовать с 1 октября 2026 года.