Президент Альфастрахования Бершадский анонсировал авансовые выплаты за час
Президент «Альфастрахования» Михаил Бершадский на ПМЭФ сообщил о внедрении авансовых выплат по страховым случаям. Один из кейсов по ОСАГО урегулировали менее чем за час благодаря искусственному интеллекту
На полях Петербургского международного экономического форума президент страховой компании «Альфастрахование» Михаил Бершадский сообщил о внедрении в работу механизмов ускоренного урегулирования страховых случаев. По его словам, компания активно применяет практику авансовых выплат, приступая к ним ещё до завершения всех формальных процедур, если обстоятельства происшествия позволяют оперативно подтвердить наступление страхового случая.
Мы часто используем механизм предоплаты. Если мы понимаем, что произошедшее событие имеет признаки страхового случая, важно как можно быстрее предоставить клиенту часть выплаты, чтобы компания могла продолжать работу и не останавливать бизнес-процессы.
Как подчеркнул руководитель «Альфастрахования», ключевым фактором для оперативного урегулирования является не характер инцидента, а возможность своевременно помочь страхователю устранить последствия. Данный подход, по словам Бершадского, последовательно распространяется на различные виды страхования. Развитие цифровых сервисов уже позволило существенно сократить сроки рассмотрения заявлений по ряду продуктов. В качестве примера президент компании привёл случай по ОСАГО, когда урегулирование заняло менее часа: клиент заявил о дорожно-транспортном происшествии через мобильное приложение, направил фотографии с места аварии, после чего система в автоматическом режиме рассчитала сумму ущерба.
Бершадский отметил, что столь быстрое урегулирование стало возможным благодаря использованию технологий искусственного интеллекта, интеграции с сервисом «Госключ» и системе быстрых платежей. По его словам, аналогичные принципы работы компания применяет и во взаимодействии с корпоративными клиентами.