Правительство РФ изменит правила бронирования отелей с 2026
Правительство РФ утвердило новые правила для гостиниц с 1 марта 2026 года. Отели обязаны ждать гостя сутки, а туристы получат гарантии возврата средств.
С 1 марта 2026 года в России начнут действовать обновлённые нормативы, регулирующие порядок бронирования мест в средствах размещения. Изменения, закреплённые постановлением кабинета министров, распространяются на все категории объектов гостеприимства: гостиницы, дома отдыха, кемпинги и аналогичные заведения.
Согласно новым правилам, администрация отеля обязана сохранять забронированный номер за клиентом в течение 24 часов, начиная с установленного времени заезда и до расчётного часа следующих суток. Данная мера отменяет прежнюю практику, при которой бронь автоматически аннулировалась в случае опоздания гостя. Теперь объект размещения не имеет права освобождать номер до истечения указанных суток.
В вопросах возврата средств также вводятся чёткие гарантии для туристов.
- При отмене бронирования до даты заезда гостю возвращается полная предоплата.
- Если отмена происходит позднее или клиент не прибывает без предупреждения, удерживается оплата лишь за одни сутки проживания.
Объект размещения может отказать в предоставлении услуги только при условии полной компенсации понесённых клиентом убытков. При этом за средствами размещения сохраняются прежние обязанности, такие как:
- бесплатный вызов неотложной медицинской помощи,
- предоставление аптечки первой необходимости,
- доставка почтовых отправлений и побудка гостей по их запросу.
Важным нововведением становится обязательная регистрация всех гостиниц и аналогичных объектов в едином государственном реестре. Отсутствие записи в этом перечне лишит владельцев возможности принимать бронирования через онлайн-платформы и агрегаторы. Ожидается, что эта мера повысит прозрачность рынка и усилит защиту прав потребителей.
Ранее сообщалось, что туристическая отрасль Кубы столкнулась с очередным этапом кризиса. Нехватка горючего спровоцировала вторую волну приостановки деятельности отелей. Серьёзно пострадал известный курортный район Кайо-Коко, где даже отели премиум-класса были вынуждены временно прекратить работу.