Куликова-Цай: как руководитель сохранит доверие
Бизнес-психолог Юлия Куликова-Цай рассказала, какие факторы разрушают доверие к руководителю. Эксперт объяснила, что сотрудники готовы мириться с жёсткими требованиями, но не с непредсказуемостью и унижением.
Специалисты могут принимать требовательность руководства, жёсткие сроки и высокие стандарты при условии, что они основаны на профессионализме и последовательности действий. Об этом в беседе с радио Sputnik сообщила бизнес-психолог Юлия Куликова-Цай. Эксперт отметила, что даже холодная манера управления воспринимается спокойно, если руководитель соблюдает личные границы подчинённых и не допускает унизительного обращения.
«Сокращение бюджета, отказ в повышении, жёсткая обратная связь — всё это может быть принято, если объяснена причина. В исследованиях медиативных практик подчёркивается: ощущение прозрачности снижает уровень сопротивления сильнее, чем попытка всем понравиться», — подчеркнула психолог.
Профессионалы, по её словам, соглашаются на повышенную нагрузку и ответственность, когда понимают их смысл и видят перспективы. Однако они не готовы мириться с непредсказуемостью, при которой правила меняются без объяснений, а решения зависят от сиюминутного настроения руководителя. Публичная критика, обесценивание вклада, фаворитизм и двойные стандарты, как отметила Куликова-Цай, подрывают доверие в коллективе наиболее быстро.
Ранее эксперты обращали внимание, что использование служебных компьютеров для личных нужд является распространённой практикой, однако работодатель не обладает правом доступа к частной переписке сотрудников. Организация может устанавливать регламент использования корпоративной техники и контролировать рабочие задачи, но это не касается области личного общения.