Депутат Тарбаев раскрыл способ возврата денег за отель
Депутат Госдумы Сангаджи Тарбаев объяснил, как вернуть деньги за отель, не соответствующий заявленным фото. Необходимо зафиксировать нарушения при заселении, составить акт и обратиться к туроператору.
Туристы вправе требовать возврата средств, если номер в гостинице или её территория не соответствуют описанию и фотографиям, заявленным при бронировании. Действенный способ получить компенсацию русским раскрыл депутат Государственной думы Сангаджи Тарбаев в беседе с Life.ru.
По заявлению парламентария, для возврата денег необходимо зафиксировать выявленные несоответствия непосредственно при заселении, составить акт на стойке регистрации либо пригласить гида для урегулирования ситуации, а также обратиться к туроператору, если путёвка была приобретена у него. После возвращения домой клиенты вправе направить письменную претензию турагенту, приложив все доказательства предоставления некачественных условий, или обратиться в суд.
«Если отель входил в состав туристического пакета (турпродукта), то ответственность за несоответствие несет туроператор, получивший оплату за весь комплекс услуг. Например, вы заселились, а отель, номер, территория абсолютно не соответствуют фотографиям и обещаниям турагента», — объяснил Тарбаев.
Ранее туроператор неделю пытался вернуть домой загулявшего в Таиланде русского. Когда пришло время возвращаться домой, мужчина не явился на обратный рейс.