Бирюков: «Система-112» приняла свыше 3,7 млн вызовов за полгода
Автор: Первозданный Максим
В первом полугодии текущего года столичная «Система-112» обработала более 3,7 миллиона экстренных вызовов. Данный показатель практически идентичен результату аналогичного периода прошлого года. Об этом журналистам сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Пётр Бирюков.
На сегодняшний день "Система-112" является одной из самых эффективных городских структур, ее слаженная работа очень важна для полноценного функционирования столицы. Служба востребована жителями, за январь - июнь операторы приняли свыше 3,7 миллиона вызовов, чаще всего требовался вызов скорой медицинской помощи - было получено более 881 тысяч таких сообщений, — рассказал Бирюков.
Заместитель мэра отметил, что ежедневно на дежурство заступают до 125 специалистов, а процесс приёма и обработки поступающих данных полностью автоматизирован.
Оператор менее чем за 1,5 минуты выясняет суть обращения, проводит консультацию, если необходимо, направляет на место городские и экстренные службы. Обратиться за помощью можно, не только позвонив на номер "112", но и отправив на него смс-сообщение, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи, — добавил он.
Глава комплекса городского хозяйства подчеркнул, что московская «Система-112» осуществляет информационное взаимодействие более чем с 200 экстренными и аварийными службами столицы, а также с аналогичными системами Московской и Калужской областей.