«Аэрофлот» опроверг слухи о срыве уведомлений пассажиров
«Аэрофлот» опроверг информацию о проблемах с уведомлениями для пассажиров отменённых рейсов в ОАЭ. Компания заявила, что письма и смс рассылаются всем, а контакт-центр работает круглосуточно.
Авиаперевозчик «Аэрофлот» официально опроверг сведения, будто бы клиентам, чьи авиарейсы в Объединённые Арабские Эмираты и обратно были отменены, не поступают письменные подтверждения. Соответствующее заявление опубликовано пресс-службой компании.
«Аэрофлот опровергает недостоверную информацию, распространяемую рядом каналов, о том, что пассажирам отменённых рейсов в/из ОАЭ не направлены подтверждающие письма», — цитирует заявление авиакомпании.
Как уточнили в перевозчике:
- в случае отмены полёта всем пассажирам автоматически отправляется уведомление на адрес электронной почты, который был указан при оформлении бронирования;
- данное сообщение оформляется на двух языках — русском и английском;
- параллельно аналогичная информация доводится до сведения пассажиров посредством смс-рассылки.
В дополнение к этому в «Аэрофлоте» сообщили, что служба поддержки, включая контакт-центр и представительство в ОАЭ, функционирует в режиме 24/7. По любому обращению пассажирам предоставляются все необходимые разъяснения и актуальные данные.
Ранее Ассоциация туроператоров России информировала, что подавляющее число туристов, которые в настоящее время не могут вылететь с территории Ближнего Востока, обеспечены размещением в гостиницах.